FAQ

QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est gratuite pour tous les produits.
Le délai de livraison indiqué est de 2-3 jours ouvrés, à compter du moment où la commande est confiée au transporteur. Veuillez noter que des facteurs externes tels que les retards de la poste ou des transporteurs, les problèmes de logistique, les mauvaises conditions météorologiques ou l’impossibilité d’accéder à l’adresse indiquée peuvent affecter les délais de livraison.
Une fois la commande passée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
ETous les frais de douane à l’importation sont à la charge de MooRER./p>

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Au moment où la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations détaillées ainsi que le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’envoi.

COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN RETOUR ?

Il est possible de retourner un produit dans les 14 jours de calendrier qui suivent la date de livraison, directement depuis la rubrique ou depuis votre Espace Réservé si vous êtes un utilisateur enregistré.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Si le produit a été retourné en respectant les conditions requises, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification du retour émanant de notre Service Client. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement qui a été utilisé au moment de la commande.

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