VERSAND 



Der Versand ist immer kostenlos. 

 

Die Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt in unserem System bearbeitet. 

 

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme von Sizilien, Sardinien und Kalabrien, wo die Lieferung einen weiteren Tag dauern könnte. Die Produkte werden von Montag bis Freitag in Bürozeiten über den UPS Kurier geliefert. 



Während der Feiertage können Sendungen länger dauern

 

Bitte beachten Sie, dass die Sendungen und Lieferungen nicht an Wochenenden und an nationalen Feiertagen erfolgen. 

Wir empfehlen Ihnen immer eine Adresse auszuwählen, an der jemand Ihren Bestellung übernehmen kann. Falls Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder an einer Rezeption erhalten möchten, bitten wir Sie auch die Kontaktperson anzugeben.

Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier einen Abholschein oder versucht 2 weitere Lieferversuche zu unternehmen.

 

Wir empfehlen Ihnen stets, den Status des Versands mit der Rücksendungsnummer nachzufolgen, die Ihnen beim Versand per Mail mitgeteilt wird.

 

 

Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete dem Transportdokument entspricht.
  • dass die Verpackung auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist.



Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel darin fehlen?

Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns zu helfen, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unseren Kundendienst senden.

Bei fehlenden Artikeln benachrichtigen Sie immer unseren Kundendienst  und geben Sie kurz an, um welche Artikel es sich genau handelt.

 

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?  

Unsere Kuriere werden ihr Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen.

Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets im Zusammenhang mit der Lieferadresse hinweist, können Sie sich direkt an den Kundendienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten. 

 






Chat