Rückgaben und Rückzahlungen

 

Widerrufsrecht

1. Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

 

 FiloBlu verpflichtet sich, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Sendung und der für die Einfuhr entrichteten Zölle innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung durch Überweisung des belasteten Betrags über die gleiche Zahlungsmethode zu erstatten vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendet, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die als Folge dieser Rückerstattung entstehen. FiloBlu kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgegebene Produkt erhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne sendet der Kunde an FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse : customercare@moorer.clothing oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.

Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "RÜCKKEHR" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.

Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular an diesen Adressen ausfüllen:/p>

DEUTSCHLAND : https://www.moorer.clothing/de/sales/guest/form/

SCHWEIZ: https://www.moorer.clothing/ch_de/sales/guest/form/

5.3 Bei Widerruf sendet der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück an FiloBlu, und zwar an folgende Adresse:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L - MooRER , Via San Biagio, 65/67, 42024 Castelnovo Sotto (RE) - Italien.

Für alle Pakete, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gesendet werden, die Zoll passieren, lautet die Lieferadresse:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa – MooRER - Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italien.

 Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

• Das Widerrufsrecht gilt nur auf das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich;
• Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel etc.) zurückgegeben werden;
• Die Versandkosten (und eventuelle Zollgebühren, wenn solche anfallen) für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich zulasten des Kunden;
• Bis zum bestätigten Eingang im von FiloBlu angegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht;
• FiloBlu haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

 

BITTE BEACHTEN SIE: Es ist nicht möglich, eine Änderung oder Rückerstattung eines kundenspezifischen Produkts (mit ausdrücklich vom Kunden gewünschten Briefen usw.) zu beantragen, es sei denn, die Ware ist nicht defekt oder entspricht nicht der Bestellung (Artikel 5 Absatz 3 Buchstabe c des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22.05.1999).

 

4. FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden Kosten für diese Erstattung. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.
5. Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt in jedem Fall, wenn FiloBlu Folgendes feststellt:

• Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt;
• Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung;
• Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen etc.) fehlen.

Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.