返品の権利

返却要求 & 払い戻し 

商品がお好みになることを願っています。 それでもなおご希望の場合は、ご注文の受領日から 14 営業日以内に、返品リクエストをオンラインで直接入力する必要があります。

製品は、受け取ったときとまったく同じ状態で返送する必要があります。摩耗していない、洗浄していない、すべてのタグが添付された状態で返送してください。

従って、衣服を試みるべきであれば、あなたが付すことを見つけたラベルを取外さないために私達はリターンが受け入れられない誘う。

 

 

返却要求

 

未登録のユーザー（ゲストオーダー）の場合の返品リクエストのオープン方法:

• V次のリンクから ゲストオーダーの制御 領域に接続します。 Ordini guest 注文の詳細を入力します
• 注文の詳細を入力して、「 返品」項目を選択します。
• 返品する製品の返品リクエストを入力すると、返品リクエストを確認する電子メールがすぐに送信されます

 

弊社サイトにアカウントがある場合の返品リクエストのオープン方法：/em>

• ユーザーダッシュボードの注文エリアにあるマイアカウントセクションに接続します。 MY ACCOUNT
• 注文の詳細を入力して、「 返品 」項目を選択します。
• 返品する製品の返品リクエストを入力すると、返品リクエストを確認する電子メールがすぐに送信されます
  

 

1 ～ 2 営業日以内に返品リクエストが完了すると、カスタマーケアからの承認と返品ラベルが記載された確認メールが送信され、商品を返品できるようになります。

 

 

製品の返金

 

アイテムを返品する方法を教えてください。

• 返品承認メールを印刷し、返却するアイテムとともにパッケージに挿入します。
• 返品手続きを完了するには、返品ラベルと事前入力済みの見積書を使用する必要があります。この請求書は、返品リクエストが承認されるとすぐに届きます。.
• パッケージの外側に返却ラベルを貼り、前のラベルを貼り付けて、プロフォーマインボイスを箱の外側の透明な封筒に入れます。
• DHL クーリエの Web サイト（ https://www.dhl.com/jp-ja/home/book-online.html ）にアクセスするか、クーリエに直接電話（ 0120-39-2580 ）でお問い合わせください。 DHL Service Point に荷物を置いたままにすることもできます。自宅の近くに荷物を見つけるには、 https://mydhl.express.dhl/jp/ja/locator.html#/find-locations をクリックしてください

 

 

払い戻し

 

返却が倉庫に届くとすぐに、品質管理オフィスが適切な点検を実施します。 結果が肯定的な場合は、返品と返金の規定を確認するための電子メールをお送りします。

払い戻しは、商品を受け取ってから 14 日以内に、注文の確認に使用したのと同じ支払い方法で行われます。

また、返金の技術的な時期は、お客様のクレジットカード会社の内部手続きによって異なります。

 

不良または不適切な製品の返品 

取り消しの権利に加えて、法律により、お客様は適切な製品を使用する権利があります。また、法的条件では、「契約に準拠した製品」と定義されています。

Moorer は、高品質の製品とサービスを提供することに取り組んでいます。 何らかの理由で、オンラインで購入した製品に関する苦情がある場合（欠陥や不適合が発生した場合）は、カスタマーケア Link にお問い合わせください。

 

必要な情報をすべて入力してください。必要に応じて、問題の注文番号と、受け取った製品ラベルの写真を含めてください。

商品の発送を進める前に、お客様の苦情できるだけ早くを処理するカスタマーケアからの返信をお待ちいただくようお願いいたします。