DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS EN CAS DE DÉFAUT, MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conditions à remplir pour exercer le droit de rétractation :

Vous pouvez demander de retourner un ou plusieurs produits achetés, dans un écrit à adresser à store@moorer.clothing dans les 14 jours à compter de la réception de la commande.

Un de nos opérateurs vous contactera et vous enverra l’étiquette de retour à apposer sur l’emballage, indiquant l’adresse de destination du colis.

Il vous sera également demandé de choisir la modalité d’expédition :

– Vous pouvez faire expédier le colis par votre transporteur.

– Nous pouvons réserver le retour avec notre transporteur (en cas de retour pour un remboursement, il vous sera débité la somme totale de 30,00 €).

Les produits devront être remis au transporteur dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande.

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés.
    •L’étiquette d’identification doit être attachée aux produits avec le scellé de sécurité.
    •Les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine, lequel doit être intact et non endommagé.
    •Les produits retournés doivent être envoyés au vendeur en un seul colis. En effet, le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter de vêtements d’une même commande, retournés et envoyés en des temps différents.

Si toutes les conditions requises ont été remplies, le vendeur remboursera le prix des produits achetés, et seuls les frais de retour seront à la charge du client, soit les frais de port pour la restitution des produits achetés au vendeur. Le client sera contacté si le retour ne peut pas être accepté parce qu’il est non conforme aux conditions indiquées ci-dessus. Le cas échéant, le client pourra choisir une nouvelle livraison des produits achetés, à ses frais. Si le client refuse cet envoi, le vendeur se réserve le droit de garder les produits et le montant correspondant à l’achat des produits.

RETOURS EN CAS DE DÉFAUT

Vous pouvez rendre un ou plusieurs produits achetés en en faisant la demande par écrit à store@moorer.clothing dans les 14 jours à compter de la réception de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser des retours communiqués ou renvoyés en retard, ou des vêtements qui ne sont pas dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus.

Si le client décide d’utiliser le service de transport du vendeur pour l’expédition des produits achetés, celle-ci sera à la charge du vendeur, pour le compte du client. Le vendeur organisera directement le retrait à l’adresse d’expédition indiquée sur le bon de commande. Si le client décide d’utiliser des services différents, les frais seront entièrement à la charge de ce dernier.

 

Délais et modalités de remboursement :

Après que le vendeur ait reçu la marchandise retournée et après avoir vérifié que toutes les conditions ont été respectées, le client recevra un mail de confirmation d’acceptation du retour. Quelle que soit la modalité de paiement utilisée, le remboursement sera mis en place par le vendeur dans les plus brefs délais, après avoir vérifié que le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions indiquées ci-dessus.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé par le client pour payer la commande.

Étiquette d’identification du produit :

Tous les produits mis en vente par le vendeur sont munis d’une étiquette d’identification fixée par le scellé de sécurité qui fait partie intégrante du bien. Le produit devra être essayé sans enlever l’étiquette et son sceau. Les produits retournés qui en seraient dépourvus ne seront pas acceptés.