REFUND

退(换)货权利,瑕疵产品退(换)货,退(换)货方式和退款

行使退(换)货权利的条件:

自收到订单产品之日起的14天内,客户可发送一封告知函至store@moorer.clothing ,申请退(换)一件或多件产品。

我司的工作人员将与您联系并为您准备一张含有地址的退货标签,您需要将标签张贴在包装箱上。

此外,我司的工作人员还将询问客户的寄送方式选择:

您可以直接委托您信任的快递运营商将退(换)货产品寄回。

我司预约合作快递运营商上门取回退(换)货产品。(若客户要求退货并退款,客户将需要额外支付30欧元的费用)

客户必须在收到订单产品之日起的14个工作日内,将退(换)货产品交由快递公司寄回

产品不得存在使用、穿戴、清洗或损坏痕迹;
产品识别标签必须仍依靠一次性密封贴纸与产品相连;
产品必须放回原包装后退回,且包装外观必须完整,不得存在破损痕迹;
所有退(换)货产品必须一次性寄送至经销商处。经销商有权拒绝接受不在相同时间内寄回的同一订单中请求退(换)货的产品。

若您遵守了所有要求的条件,那么销售商将会对退货产品进行全额退款,除了需要客户承担的换货费用之外。若不符合上述条件,我司将联络您并告知不接受退(换)货要求。在这种情况下,您可以选择自费取回退回的产品。若客户拒绝自费收回产品,销售商有权扣留产品和购买产品所支付的金额。

瑕疵产品退(换)货

自收到订单产品之日起的14个工作日内,客户可发送一封告知函至store@moorer.clothing ,申请退(换)一件或多件产品。


我们保留因延迟收到退(换)货产品,或因收到的退(换)货产品不符合条件而拒绝客户退(换)货要求的权利。

若客户决定采用销售商选择的快递运营商寄送其所购买的产品,那么经销商将代替客户直接在订单上指定的送货地址处取回产品并支付运费。若客户决定使用自选的快递运营商,所产生的费用全部由客户自己支付。

退款时间和方式:

销售商收到退货产品,检查并确认条件符合后,客户将收到一封确认接受退货申请的电子邮件。无论客户使用何种付款方式,销售商都将在确认退货要求符合上述条件后,尽快完成退款。
款项将按照客户支付订单时使用的付款路径原路退回。

产品识别标签:

销售商出售的所有产品均附带一个附有一次性密封贴纸的识别标签,识别标签是产品整体的组成部分之一。试穿/戴期间,不得摘下识别标签和密封贴纸。若上述标签和贴纸破损或丢失,我司将不接受产品退换。