FAQ

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO?

El envío es gratuito para todos los productos.
Los plazos de envío indicados son de 2 a 3 días laborables y son válidos a partir del momento en que se entrega el pedido al transportista. Tenga en cuenta que factores externos, como retrasos del correo o del transportista, problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas o la imposibilidad de acceder a la dirección indicada, pueden afectar a la puntualidad de la entrega.
Una vez que haya realizado su pedido, ya no podrá cambiar su dirección de envío.
Los posibles gastos de importación en aduana correrán a cargo de MooRER.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

En el momento del envío recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles y el número de seguimiento, a través del cual podrá seguir el envío.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, directamente desde la sección o desde su Área Reservada si es un usuario registrado.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Si las condiciones del producto cumplen los requisitos, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la notificación de recepción de la devolución que recibirá del Servicio de Atención al Cliente, a través del mismo método de pago utilizado para finalizar el pedido

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