一般事項

1. お問い合わせ

ご注文に関するご質問やウェブサイトのご利用方法についてのお問い合わせは、カスタマーケアまでお気軽にご連絡ください。

電話・WhatsAppによるサポート：

カスタマーケアは、イタリア時間の月曜日から金曜日まで、10:00～18:00 CETの時間帯で対応しております。

• 1(213) 816-0848

上記時間外およびイタリアの祝日は、customercare@moorer.it までお問い合わせください。

2. MooRER.clothingで注文するには登録が必要ですか？

MooRER.clothingで商品をご購入いただく際、会員登録は必須ではありません。ただし、ご注文状況の確認、返品に伴う返金状況の確認、会員限定の特別サービスへのアクセスをより便利にご利用いただくため、個人アカウントの作成をおすすめします。

3. 会員登録するメリットは何ですか？

マイアカウントにログインすると、ウィッシュリストを作成したり、ご注文および返品履歴を一覧で確認したりすることができます。

4. パスワードを忘れた場合

パスワードを再設定するには、マイアカウントにログインし、「Password（パスワード）」をクリックしてから「Rigenera password（パスワードを再生成）」を選択してください。登録時のメールアドレスを入力すると、パスワードを再設定するためのメールが登録メールアドレス宛に届きます。

5. ニュースレターの登録・配信停止方法

ホームページ下部にあるフォームにメールアドレスを入力することで登録できます。また、マイアカウントの登録時に直接登録することもできます。

ニュースレターの配信を停止する場合は、受信したニュースレターの末尾に記載されている「Unsubscribe」リンクをクリックするか、マイアカウントの「設定」セクションから配信設定を変更してください。

オンライン注文

1. 既存の注文に商品を追加することはできますか？

注文内容の変更や、既存の注文への商品の追加はできません。

2. オンラインで購入した商品には保証が付いていますか？

オンラインで購入されたすべての商品には、2年間の保証が付いています。

3. 注文をキャンセルまたは変更することはできますか？

注文が確定した後は、注文のキャンセルまたは変更を保証することはできません。

4. 注文がすでに発送された後に配送先住所を変更することはできますか？

注文が確定した後は、配送先住所の変更を保証することはできません。サポートが必要な場合やご不明な点がございましたら、カスタマーケアまでお問い合わせください。