Termini e condizioni del servizio
GENERALI
1. Contatti
Il nostro Customer Care è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o al funzionamento del sito.
Assistenza telefonica e Whatsapp:
Il nostro Customer Care è attivo dall’Italia dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00 CET
+ 1(213) 816-0848
Al di fuori degli orari indicati e in occasione delle festività italiane, ti invitiamo a contattare il nostro Team all’indirizzo customercare@moorer.it.
2. E’ necessario essere registrati a Moorer.clothing per effettuare un ordine?
Per effettuare acquisti su moorer.clothing non è richiesta la registrazione. Si consiglia tuttavia di creare un account personale, al fine di monitorare più agevolmente gli ordini, verificare lo stato dei rimborsi relativi ai resi e accedere ai servizi esclusivi riservati agli utenti registrati.
3. Quali sono i vantaggi dei clienti registrati?
Accedendo alla tua area personale hai la possibilità di creare la tua wishlist e di avere un riepilogo di tutti i tuoi ordini e dei tuoi resi.
4. Password dimenticata
Per reimpostare la tua password, entra nella tua area personale e clicca su “Password” e quindi poi su “Rigenera password”. Fornisci la mail di registrazione e riceverai nel tuo account di posta una mail per reimpostare la password.
5. Come iscriversi e disiscriversi alla Newsletter
Puoi iscriverti utilizzando il modulo che trovi in basso nella Home Page inserendo l'indirizzo e-mail, oppure direttamente al momento della registrazione della tua area personale. Per disiscriverti dalla Newsletter puoi procedere cliccando sul link 'Unsubscribe', che puoi trovare in calce alle Newsletter ricevute oppure modificando la tua preferenza all'interno della sezione 'Impostazioni' della tua area personale.
ORDINI ONLINE
1. Posso aggiungere dei prodotti a un ordine già esistente?
Non è possibile cambiare gli ordini o aggiungere dei prodotti ad un ordine già esistente.
2. I prodotti acquistati online sono coperti da garanzia?
Tutti i prodotti acquistati online sono coperti da una garanzia della durata di due anni.
3. Posso cancellare o modificare un ordine?
Una volta che l'ordine è confermato, non possiamo garantire la cancellazione o la modifica dello stesso.
4. Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è già stato spedito?
Una volta che l'ordine è confermato, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di spedizione. Se avessi necessità di supporto o dubbi a riguardo, ti aiutiamo noi! Contatta il nostro Customer Care

