Política de reembolso

1. ¿Cómo realizo una devolución?

Puedes devolver los artículos comprados online siempre que no hayan sido usados, llevados puestos ni lavados, y conserven todas las etiquetas originales.

Puedes iniciar una devolución en un plazo de 14 días tras la entrega contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente en: customercare@moorer.it

2. ¿La devolución es gratuita?

Las devoluciones son gratuitas si utilizas la empresa de mensajería indicada en la etiqueta de devolución.

También puedes optar por otra empresa de mensajería; sin embargo, en este caso, deberás asumir los gastos de envío de la devolución, los cuales no serán reembolsados.

Ten en cuenta que utilizar una empresa de mensajería distinta puede retrasar el proceso de devolución y el reembolso final.

3. ¿Dónde está mi devolución?

Para consultar el estado de tu devolución, introduce el número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución en el sitio web de la empresa de mensajería.

Ten en cuenta que el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables tras la llegada de la devolución a nuestro almacén.