Términos del servicio

GENERALES

1. Contactos

Nuestro servicio de atención al cliente (Customer Care) está a tu disposición para cualquier duda relacionada con tu pedido o con el funcionamiento de la página web.

Asistencia telefónica y por WhatsApp:

Nuestro servicio de atención al cliente opera desde Italia de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 CET.

+1 (213) 816-0848

Fuera de los horarios indicados y durante los días festivos en Italia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo en la dirección customercare@moorer.it.

2. ¿Es necesario estar registrado en Moorer.clothing para realizar un pedido?

No se requiere registro para realizar compras en moorer.clothing. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta personal para poder seguir tus pedidos más fácilmente, verificar el estado de los reembolsos de las devoluciones y acceder a servicios exclusivos reservados para usuarios registrados.

3. ¿Cuáles son las ventajas de los clientes registrados?

Al acceder a tu área personal, tienes la posibilidad de crear tu lista de deseos (wishlist) y obtener un resumen de todos tus pedidos y devoluciones.

4. ¿Has olvidado tu contraseña?

Para restablecer tu contraseña, entra en tu área personal, haz clic en «Contraseña» y luego en «Regenerar contraseña». Introduce tu correo electrónico de registro y recibirás un correo en tu bandeja de entrada para restablecerla.

5. Cómo suscribirse y darse de baja del boletín (Newsletter)

Puedes suscribirte utilizando el formulario que encontrarás al pie de la página de inicio introduciendo tu dirección de correo electrónico, o directamente al registrarte en tu área personal. Para darte de baja del boletín, puedes hacer clic en el enlace «Unsubscribe» que aparece al final de los boletines recibidos o modificar tus preferencias dentro de la sección «Configuración» de tu área personal.

PEDIDOS EN LÍNEA

1. ¿Puedo añadir productos a un pedido ya existente?

No es posible modificar los pedidos ni añadir productos a un pedido ya existente.

  1. ¿Los productos comprados en línea cuentan con garantía? Todos los productos comprados en línea tienen una garantía de dos años de duración.
  2. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido? Una vez que el pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar su cancelación o modificación.
  3. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que el pedido ya haya sido enviado? Una vez que el pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar la modificación de la dirección de envío. Si necesitas ayuda o tienes dudas al respecto, ¡te ayudamos! Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.