REPARACIONES Y SERVICIO POSVENTA PARA COMPRAS OFFLINE

Si la prenda se compró en una tienda física de MooRER, en un punto de venta de prendas MooRER o en una web de e-commerce distinta de moorer.clothing, rellena el siguiente formulario de contacto seleccionando el motivo «Reparaciones y servicio posventa offline» y facilitando en «Descripción» los siguientes datos:

• modelo del producto (se encuentra en la etiqueta interna de la prenda. Ejemplo: ONIRO_STP)
• fecha de compra
• dónde se hizo la compra (si la compra se hizo en una web de e-commerce distinta de moorer.clothing, especifica la web y el número de pedido)

Además, deberás adjuntar algunas fotos en formato JPEG para que el departamento correspondiente pueda analizar el problema.
En los dos años siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando se disponga de la documentación válida y el daño sea atribuible a un defecto del producto, puedes solicitar una reparación gratuita de la prenda. Si, por el contrario, el daño es atribuible a circunstancias ajenas a MooRER, la reparación, de ser posible, correrá a cargo del cliente.