Politique de remboursement

1. Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne à condition qu'ils n'aient été ni utilisés, ni portés, ni lavés, et qu'ils conservent toutes leurs étiquettes d'origine.

Vous pouvez retourner votre commande en formulant une demande de retour dans les 14 jours suivant la livraison, en contactant notre service client à l'adresse suivante : customercare@moorer.it

2. Le retour est-il gratuit ?

Le retour est gratuit si vous utilisez le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

Vous pouvez également choisir un autre transporteur de votre choix. Toutefois, dans ce cas, les frais d'expédition du retour seront à votre charge et ne seront pas remboursés.

Veuillez noter que le choix d'un autre transporteur peut ralentir le processus de retour ainsi que le remboursement final.

3. Où en est mon retour ?

Pour suivre l'état de votre retour, saisissez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour sur le site du transporteur.

Nous vous rappelons que le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jour ouvrable à compter de la réception de votre retour à notre entrepôt.