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2. Est-il nécessaire d'être inscrit sur Moorer.clothing pour passer une commande ?

L'inscription n'est pas obligatoire pour effectuer des achats sur moorer.clothing. Il est cependant conseillé de créer un compte personnel afin de suivre plus facilement vos commandes, de vérifier l'état des remboursements liés aux retours et d'accéder aux services exclusifs réservés aux utilisateurs enregistrés.

3. Quels sont les avantages des clients enregistrés ?

En accédant à votre espace personnel, vous avez la possibilité de créer votre liste d'envies (wishlist) et d'obtenir un récapitulatif de toutes vos commandes et de vos retours.

4. Mot de passe oublié ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, connectez-vous à votre espace personnel, cliquez sur « Mot de passe » puis sur « Régénérer le mot de passe ». Indiquez l'e-mail d'inscription et vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception pour réinitialiser votre mot de passe.

5. Comment s'inscrire et se désinscrire de la Newsletter?

Vous pouvez vous inscrire en utilisant le formulaire situé en bas de la page d'accueil en saisissant votre adresse e-mail, ou directement lors de la création de votre espace personnel. Pour vous désinscrire de la Newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien « Unsubscribe » situé au bas des e-mails reçus ou modifier vos préférences dans la section « Paramètres » de votre espace personnel.

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1. Puis-je ajouter des produits à une commande existante?

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2. Les produits achetés en ligne sont-ils couverts par une garantie?

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