服务条款

一般问题

1. 联系方式

如有任何关于订单或网站使用的问题，我们的客户服务团队随时为您服务。

电话与 WhatsApp 客服：

我们的客户服务团队位于意大利，服务时间为周一至周五 10:00 至 18:00（中欧时间）

+ 1(213) 816-0848

在上述时间以外及意大利法定节假日期间，请发送邮件至 customercare@moorer.it 联系我们的团队。

2. 在 Moorer.clothing 下单是否需要注册？

在 moorer.clothing 购物无需注册。但我们建议您创建个人账户，以便更轻松地跟踪订单、查询退货退款状态，并享受注册用户专属服务。

3. 注册客户有哪些优势？

登录个人账户后，您可以创建心愿单，并查看所有订单与退货的汇总信息。

4. 忘记密码

如需重置密码，请进入个人账户，点击“密码”，然后点击“重新生成密码”。输入注册邮箱后，您将收到一封用于重置密码的邮件。

5. 如何订阅和取消订阅电子报

您可以在首页底部的表单中输入电子邮箱进行订阅，或在注册个人账户时直接订阅。如需取消订阅，可点击所收到电子报底部的“Unsubscribe”链接，或在个人账户的“设置”栏目中修改偏好。

在线订单

1. 我可以向已有订单中添加商品吗？

已有订单无法更改，也无法添加商品。

2. 在线购买的商品是否享有保修？

所有在线购买的商品均享有为期两年的保修。

3. 我可以取消或修改订单吗？

订单一经确认，我们无法保证可以取消或修改。

4. 订单发货后可以更改收货地址吗？

订单一经确认，我们无法保证可以更改收货地址。如需帮助或有任何疑问，我们乐意为您服务！请联系我们的客户服务团队。